2026年春节期间，14岁的小明未经家长同意，偷拿家中现金，私自到手机店购买一台价值5999元的苹果手机。

半个月后，小明的家长才得知此事，立马带着小明前往手机店，找到商家要求退还全部手机款，并将手机退还给商家，但遭到商家拒绝。小明家长立即向消费者协会投诉，因双方无法达成一致意见，小明遂向枣阳法院提起诉讼。

案件受理后，承办法官仔细审阅卷宗，梳理案件事实与争议焦点。综合案情来看，双方主要在退款事宜、损失承担问题上难以达成一致。为最大程度化解矛盾、兼顾各方权益，承办法官决定优先开展调解工作，随即联系双方当事人，组织协商调解。

调解过程中，小明母亲情绪激动：“孩子才14岁，未经我们同意花这么多钱买手机，必须全额退款！”

商家亦表示为难：“手机激活后价值就开始贬损，现在全款退款，几千块钱的损失谁来承担？”

面对这一局面，承办法官耐心做双方工作，将法理与情理结合起来进行疏导。

首先向商家释明法律规定:

“根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需经法定代理人代理或同意、追认。本案中，小明购买手机时14岁，购买5999元的手机明显超出与其年龄、智力相适应的民事行为范围。其法定监护人明确不予追认，该买卖合同依法应属无效。”

法官同时指出

商家在交易过程中，面对明显低龄的顾客进行大额消费，未核实年龄、未联系家长确认，未尽到合理审慎注意义务，对纠纷的发生负有一定责任。

随后，法官也对小明家长进行释明：

“作为法定监护人，对孩子负有监护职责。本案中，孩子能轻易从家中拿走大额现金，半个月内未被发现，反映出家庭在财物管理和日常教育引导方面存在疏忽。家长未尽到充分的监护责任，对纠纷的形成亦有过错。”

法官进一步向双方分析利弊：

“手机一经拆封激活，价值便开始贬损。案件继续僵持拖延的话，损失只会越来越大，与其继续争吵，不如协商一个双方都能接受的方案。”

经过法官耐心细致的释法说理，双方态度逐渐转变，同意在合理分担损失的基础上进行协商。最终，双方达成调解协议：手机店回收手机，向小明家长退还部分手机款。

纠纷得以圆满化解，实现了案结事了人和。

法官有话说

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

法官提醒，广大家长要加强对未成年人的日常监护与沟通教育，妥善保管家中财物，引导孩子树立理性、适度的消费观念，杜绝盲目攀比、私自大额消费的行为。同时，各类商户在经营过程中，针对高价电子产品、大额消费交易，应当主动尽到审慎核实义务，重点甄别未成年消费行为，主动规避交易风险，从源头减少消费纠纷，共同守护未成年人健康成长。