为深入推进诉源治理，进一步提高人民调解员化解矛盾纠纷的能力，8月18日下午，枣阳法院组织开展人民调解员业务培训会。市直诉调委、家调委、医调委、环调委、劳调委、交调委等专业调解委员会人民调解员参加培训。

    “人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决机制，被国际社会誉为化解社会矛盾的‘东方经验’。调解矛盾，既要有温情，也要有尺度。”立案庭员额法官周国元对人民调解的概念、任务、原则、程序、注意事项等进行了全面的解读诠释，并结合自身案件调解工作经验，和与会人民调解员深入交流了调解的要点和技巧，多层次、多角度为参训人员带来人民调解专业知识和实践经验，帮助人民调解员理清调解工作中的疑点、难点问题。

     “作为人民调解员，面对出现的纠纷，要积极主动，突出‘巧’字，注重‘快’字，特别是要以‘公’讲法，以‘理’沟通，以‘情’暖心，用群众最能接受的语言与当事人沟通，不厌其烦、耐心疏导，化解群众纠纷。”在经验分享交流环节，资深人民调解员李红强现身分享调解经验，从纠纷产生的根源、调解员应当坚持的理想信念、调解工作方法等方面，深入浅出的总结分析了如何提高调解工作成效，使人民调解员对人民调解工作有了更深刻的理解和掌握。

       与会调解员纷纷表示，本次培训业务理论与实际操作并重，内容详实且具有针对性，拓宽了工作思路，增长了业务知识，也为今后开展调解工作指明了方向。今后将以线上线下相结合的方式主动学习，履行好人民调解员职责，充分发挥维护社会安全稳定的“第一道防线”作用，为构建“平安枣阳”营造和谐稳定的社会环境。

       下一步，枣阳法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续从不同角度加强对人民调解员的培训，不断提升其专业素养和业务水平，让更多当事人进一步享受到多元、高效、快捷的纠纷解决服务，努力开创枣阳法院诉源治理工作新局面。