“前台工作人员服务热忱，耐心解答、态度谦和，让我们感受到了司法的温度……”

1月13日，枣阳某公司负责人冒着寒风专程来到枣阳法院，将一封感谢信交到立案庭干警手中，并对法院高效便民的诉讼服务连连称赞。

此前，该公司因多笔外欠货款难以收回，影响到正常生产经营，遂前往法院咨询诉讼流程。当时，导诉台一名工作人员对其进行了接待。

 “您好，请问您需要办理立案、申请执行还是查询档案？”

“我们公司有几笔债权，要了多次没有效果，有没有快速的追讨方法？”

在了解企业困境后，工作人员耐心协助梳理材料、指导撰写起诉状，并引导至对应窗口办理立案手续。整个流程衔接顺畅，从材料审核到成功立案，用时不足二十分钟。

拿到案件受理通知书时，企业负责人欣慰地表示：“没想到这么快就办好了，法院的服务真到位！”

数日后，该公司负责人再次来到法院，将一封感谢信送至立案庭庭长肖志刚手中。这封信虽只有二百多字，却情感真挚，在立案窗口工作人员间传递阅读时，大家倍感鼓舞与自豪。信中内容不仅体现了群众对法院工作的认可，也成为枣阳法院践行“如我在诉”服务理念、传递司法温情的生动见证。

“诉讼服务是人民群众接触司法、感受公平正义的第一窗口。”肖志刚表示，近年来，枣阳法院始终将“让群众满意”作为诉讼服务工作的首要标准，持续细化司法便民利民举措，着力在办事流程上做减法，在为民服务上做加法，以小窗口为载体，彰显服务大民生，切实提升群众的司法获得感、幸福感与安全感。

据悉，去年以来，枣阳法院诉讼服务中心日均接待群众约200余人次，各类多功能自助服务终端日均使用30余人次，全年新收案件19000余件，网上立案12000余件，司法服务效能得到群众广泛好评。